Jag, Annika Troell, har en man, två söner, villa på landet och båda fötterna stadigt på jorden.
Alldeles för tidigt i livet har jag varit med om att begrava båda mina föräldrar
och har på nära håll varit med om de två ytterligheterna; plötslig, oväntad död
och en lång, utdragen, smärtsam sista tid i livet.
Jag har alltså, mer än en gång, befunnit mig i rollen som kund på en begravningsbyrå
och vet hur otroligt svårt det kan vara.

Hela mitt yrkesliv, från förskollärare till säljare och till sist arbete på begravningsbyrå,
har handlat om kontakter med människor. Min drivkraft har alltid varit nöjda kunder.
Därför är det mycket viktigt för mig att hjärtat alltid finns med i mitt arbete.
Det är först när jag själv varit med och lagt en älskad, avliden till ro i kistan,
kammat håret och rättat till täcket, som jag tryggt kan förmedla att den avlidne,
nu vilar lugnt i väntan på begravningen.